Pusat Bantuan

Ada yang Bisa Kami Bantu?

Cari jawaban atas pertanyaan umum seputar penggunaan aplikasi Smart Student, atau hubungi tim dukungan kami bila membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Jam Layanan
Senin – Jumat, 08.00 – 15.30 WIB
Kecuali hari libur nasional

Pilih Cara Menghubungi Kami

Tim TIPD siap membantu kendala Anda pada jam layanan berjalan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kumpulan pertanyaan umum beserta jawabannya seputar penggunaan aplikasi Smart Student.

Bagaimana cara login ke aplikasi Smart Student?

Buka aplikasi, masukkan NIM sebagai username dan password akun akademik Anda (sama dengan yang digunakan pada portal SIAKAD). Setelah berhasil login, seluruh layanan akademik Anda akan tampil otomatis di halaman utama.

Saya lupa password, bagaimana cara resetnya?

Pada halaman login aplikasi, ketuk “Lupa Password?” lalu ikuti petunjuk verifikasi melalui email yang terdaftar. Kode OTP akan dikirim untuk memverifikasi kepemilikan akun sebelum membuat password baru.

Apakah akun bisa digunakan di beberapa perangkat?

Ya. Satu akun dapat digunakan di beberapa perangkat sekaligus — misalnya ponsel utama, tablet, atau ponsel cadangan. Cukup login dengan NIM dan password Anda di masing-masing perangkat; tidak perlu pemindahan atau aktivasi ulang.

Apakah aplikasi ini gratis?

Ya, aplikasi Smart Student 100% gratis untuk seluruh mahasiswa UIN Salatiga, tanpa biaya langganan maupun pembelian dalam aplikasi.

Data apa saja yang dikumpulkan aplikasi?

Aplikasi hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk layanan akademik — identitas mahasiswa, data akademik (KRS, KHS, jadwal, tagihan), serta token notifikasi perangkat. Selengkapnya dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi.

Tagihan saya sudah dibayar tetapi statusnya belum lunas, apa yang harus dilakukan?

Konfirmasi pembayaran melalui bank membutuhkan waktu sinkronisasi. Jika status belum berubah lebih dari 1×24 jam setelah pembayaran, hubungi tim support dengan melampirkan bukti pembayaran.

Apakah tersedia untuk iOS / iPhone?

Ya. Smart Student tersedia di Google Play Store untuk Android dan App Store untuk iPhone & iPad.

Belum Menggunakan Smart Student?

Unduh sekarang, gratis untuk seluruh mahasiswa UIN Salatiga.